Google Analytics 4: Co musí marketéři vědět

1. července 2023 přestaly standardní vlastnosti služby Universal Analytics (UA) zpracovávat data a uživatelům služby Google Analytics nezbylo nic jiného než přejít na službu Google Analytics 4 (GA4). Google Analytics 4 (GA4) je nová verze analytického nástroje Google, která byla spuštěna v říjnu 2020 a nahradila předchozí verzi Universal Analytics (UA).

Co je Google Analytics 4?

Tato otázka stále pálí mnoho marketérů - a to z dobrého důvodu. Google Analytics 4 není jen aktualizace, je to od základu přepracovaný design, který zcela mění koncepci sledování a sběru dat na webových stránkách a v aplikacích. Důvodem tohoto kroku jsou přísnější zákony o ochraně osobních údajů, které nevyhnutelně předznamenávají budoucnost bez cookies.

• GA4 poskytuje cenné informace o návštěvnících webových stránek, které mohou SEO specialisté využít k tomu, aby zlepšili viditelnost svých webových stránek ve výsledcích vyhledávání.
• GA4 může pomoci SEO specialistům porozumět tomu, jak návštěvníci používají jejich webové stránky. To jim může pomoci identifikovat oblasti, kde mohou zlepšit uživatelskou zkušenost a zvýšit míru konverze.
• GA4 může pomoci SEO specialistům sledovat výkon jejich SEO kampaní. To jim může pomoci identifikovat to, co funguje, a to, co ne, a provést příslušné úpravy.

Google Analytics 4 vs. Universal Analytics

Jedná se o významnou aktualizaci služby Google Analytics, která bude mít zásadní dopad na celé odvětví. Zde je 6 klíčových rozdílů:

• Sběr dat: Universal Analytics používá tradiční metodu sledování návštěvnosti webových stránek pomocí souborů cookie, zatímco GA4 používá pokročilejší metodu, která kombinuje data ze souborů cookie, otisků zařízení a dalších zdrojů dat. To znamená, že GA4 dokáže poskytnout přesnější a komplexnější údaje o návštěvnících vašich webových stránek.
• Sledování ID uživatele: Universal Analytics umožňuje sledovat chování uživatelů na různých zařízeních pomocí ID uživatele, ale GA4 usnadňuje sledování chování uživatelů tím, že automaticky propojuje data z různých zařízení a relací.
• Strojové učení (ML): GA4 obsahuje funkce strojového učení, které vám pomohou lépe porozumět návštěvníkům vašich webových stránek a přijímat informovanější rozhodnutí o vašem marketingovém úsilí.
• Sledování událostí: V nástroji Universal Analytics jste museli ručně nastavit sledování událostí pro konkrétní akce, které jste chtěli na svých webových stránkách sledovat. V GA4 je sledování událostí automatické a můžete používat předdefinované události nebo si přizpůsobit vlastní události a sledovat akce, které jsou pro vaše podnikání nejdůležitější.
• Historická data: Doba trvání historických dat, která můžete v aplikaci GA4 vykazovat, závisí na typu shromažďovaných dat. Některé typy dat, například události a vlastnosti uživatelů, mají dobu uchovávání až 2 roky, zatímco jiné typy dat, například relace a zobrazení stránek, mají dobu uchovávání až 26 měsíců. To je obrovský rozdíl vzhledem k tomu, že Universal Analytics poskytuje kompletní historická data.
• Reportování: jak Universal Analytics, tak GA4 poskytují řadu reportů a metrik, které vám pomohou porozumět návštěvnosti webu a chování uživatelů. GA4 však poskytuje pokročilejší a přizpůsobitelné možnosti reportování a také data a poznatky v reálném čase.

GA4 nabízí podnikům více praktických poznatků, protože nyní můžete získat jasnější přehled o chování uživatelů a ucelenější pochopení celé cesty zákazníka.

Pokud uživatel navštíví vaše webové stránky nebo aplikaci, nové funkce nyní spojují data do jednoho zdroje a umožňují společně analyzovat shromážděné informace. K dispozici je také spousta nových funkcí pro sledování událostí a zpracování strojového učení, které vám otevírají dveře ke sběru dat smysluplnějším způsobem pro vaše podnikání. I když se spotřebitelé ze sběru dat odhlásili, umělá inteligence zaplní mezery a poskytne vám lepší přehled o vaší zákaznické základně.

O co marketéři s GA4 přicházejí?

Přes všechny své výhody není přechod na GA4 bez nevýhod. Problematická může být zejména nemožnost migrace informací z nástroje Universal Analytics do nové platformy. Je to jako při první aktivaci služby Google Analytics. Nebudete mít k dispozici žádná historická data o událostech, na která byste se mohli zpětně podívat, protože zatím nebylo nic zachyceno.

Už to samo o sobě by mělo být dostatečným důvodem k tomu, abyste s integrací GA4 začali co nejdříve. Přístup k historickým datům máte totiž zaručen pouze po dobu šesti měsíců následujících po ukončení sběru dat UA. GA4 je již považován za nový standard. Vzhledem k tomu, že neexistuje žádná skutečná alternativa, je nyní vynikající čas seznámit se s novým systémem.

V systému Universal Analytics byly k dispozici další funkce, které v GA4 nejsou k dispozici:

• V Universal Analytics bylo možné sledovat chování uživatelů napříč zařízeními pomocí ID uživatele. Tato funkce není v GA4 k dispozici, protože automaticky propojuje data z různých zařízení a relací.
• Vlastní proměnné - V nástroji Universal Analytics jste mohli nastavit vlastní proměnné pro sledování specifického chování nebo vlastností uživatelů. Tato funkce není v aplikaci GA4 k dispozici, protože má flexibilnější systém sledování založený na událostech, který umožňuje přizpůsobit sledování bez potřeby vlastních proměnných.
• Segmentace návštěvníků - V nástroji Universal Analytics jste mohli segmentovat data podle typu návštěvníků (např. noví vs. vracející se návštěvníci) a vytvářet vlastní segmenty na základě různých kritérií. V GA4 můžete data stále segmentovat, ale možnosti segmentace jsou omezenější.
• Pokročilé segmenty - V nástroji Universal Analytics jste mohli vytvářet pokročilé segmenty pro analýzu specifických podmnožin dat. Tato funkce není v GA4 k dispozici, protože má flexibilnější systém sledování založený na událostech, který umožňuje přizpůsobit sledování bez potřeby pokročilých segmentů.
• Sledování vyhledávání na webu - V nástroji Universal Analytics jste mohli nastavit sledování vyhledávání na webu, abyste zjistili, jak uživatelé pracují s funkcí vyhledávání na webu. Tato funkce není v systému GA4 k dispozici, ale ke sledování chování při vyhledávání na webu můžete použít události.
• Vlastní upozornění - V nástroji Universal Analytics jste mohli nastavit vlastní upozornění, která vás upozornilo na významné změny v návštěvnosti webu nebo chování uživatelů. Tato funkce není v systému GA4 k dispozici, ale můžete použít funkci detekce anomálií k identifikaci významných změn v datech.

Seznámení s novými funkcemi aplikace GA4

Vzhledem k tomu, že se jedná o zásadní přepracování, obsahuje GA4 zcela nové rozhraní, které se může zpočátku zdát zmatené, zejména pokud jste si zvykli na UA. Nové rozhraní je zjednodušené a obsahuje 5 klíčových prvků:

• Vyhledávání
• Odkazy na produkty, nápověda a správa účtu
• Navigace
• Možnosti úprav a sdílení
• Přehledy

Je důležité poznamenat, že v mnoha ohledech se jedná také o mnohem výkonnější nástroj s několika málo změnami.

Například metriky chování se změnily díky tomu, že GA4 je založen na akcích namísto na relacích. Místo průměrné délky relace nebo míry odskočení budete sledovat zapojené relace nebo míru zapojení. Zobrazení jsou také minulostí. Účty a vlastnosti jsou stále přítomny, ale datové toky (např. webové stránky, aplikace atd.) jsou nyní k dispozici a lze je konfigurovat na úrovni vlastností.

GA4 přináší několik nových funkcí a změn, které mají zlepšit měření a pochopení chování uživatelů na webech a aplikacích. Některé z nových funkcí aplikace GA4 jsou:

• Event-based model: GA4 je založen na událostech (events), které reprezentují různé interakce uživatelů s webem nebo aplikací. Události mohou být automatické (např. zobrazení stránky, kliknutí na tlačítko, atd.) nebo vlastní (např. dokončení nákupu, stažení souboru, atd.). Události mohou mít také parametry, které poskytují další informace o události, jako jsou hodnoty, kategorie, názvy, atd. GA4 umožňuje snadněji sledovat, analyzovat a reportovat události a jejich parametry.
• Měření mezi platformami: GA4 umožňuje měřit webové a mobilní aplikace do jedné vlastnosti (property), což usnadňuje sledování celé cesty zákazníka napříč různými zařízeními a platformami. GA4 používá unifikovanou identifikaci uživatelů, která spojuje data z různých zdrojů do jednoho uživatelského profilu. GA4 také nabízí možnost propojení s Firebase, což je platforma pro vývoj a analýzu mobilních aplikací.
• Strojové učení a prediktivní analýza: GA4 využívá strojové učení a prediktivní analýzu, které pomáhají odhalit vzorce, trendy a příležitosti v datech. GA4 například dokáže automaticky generovat inteligentní doporučení, upozornění a návrhy pro zlepšení výkonu webu nebo aplikace. GA4 také dokáže předpovídat budoucí chování uživatelů, jako je pravděpodobnost opuštění, nákupu, zrušení předplatného, atd. GA4 také umožňuje vytvářet vlastní prediktivní metriky a segmenty.
• Nové reporty a vhledy: GA4 nabízí nové reporty a vhledy, které jsou zaměřené na klíčové ukazatele výkonu (KPI) a cíle webu nebo aplikace. GA4 například zahrnuje report o životní hodnotě zákazníka (LTV), který ukazuje, jak se mění hodnota zákazníka v průběhu času. GA4 také zahrnuje report o analýze chování, který ukazuje, jak uživatelé procházejí webem nebo aplikací, jaké události provádějí, jak se zapojují a jak často se vrací. GA4 také zahrnuje report o demografii a technologii, který ukazuje, kdo jsou uživatelé, odkud pocházejí, jaké zařízení a prohlížeče používají, atd…

Kromě toho zde najdete nové kategorie událostí, z nichž mnohé se shromažďují automaticky. Můžete také využít několik rozšířených měření a vlastních událostí. Každá z nich odemyká nové možnosti reportování.

Jak začít s integrací GA4

Aktualizujte své datové toky. Díky migraci na systém GA4 se nyní data shromažďují na úrovni datových toků. To znamená, že musíte nastavit datové toky pro všechny platformy napříč vaší firmou, abyste mohli zachycovat informace a později z nich vytáhnout reporty. Pokud má vaše organizace například webové stránky, aplikaci pro Android a aplikaci pro iOS, budete chtít nastavit každou z těchto platforem jako samostatný datový tok v rámci stejné vlastnosti GA4. To vám umožní sledovat celý životní cyklus zákazníka a poskytnout komplexnější analýzu marketingové kampaně.

Aktualizujte události pro základní cíle. Jakmile projdete integrací GA4, všimnete si, že události jsou podobné těm v UA. Možná však budete muset přizpůsobit všechny související cíle - nyní označované jako konverze - abyste zajistili sledování toho, co je pro vaši firmu důležité. Nemůžete vytvořit jen cíl zobrazení stránky. Datový model se v Google Analytics 4 oproti Universal Analytics velmi liší. Z tohoto důvodu byste mohli nastavit cíl odeslání formuláře vytvořením události v GTM, která se spustí, když dojde k události zobrazení stránky na požadované stránce.

Sledujte nové metriky zapojení pro své kampaně. Jednou z významných změn je, že po integraci s GA4 již nemusí být k dispozici míra opuštění vaší webové stránky. Ostatní metriky založené na angažovanosti však nyní najdete v nástroji Analytics. Míra zapojení, která je inverzní k míře odskočení, je nejzřetelnější a umožňuje určit, jak uživatelé interagují s vaším obsahem. Pokud je míra zapojení nízká, můžete se hlouběji ponořit do různých sestav a průzkumů a zjistit, zda je trvale nízká, nebo zda je to důsledek konkrétního kanálu, stránky, zdroje atd.

Naučte se používat nové funkce a možnosti reportování. GA4 nabízí mnoho nových funkcí a možností reportování, které vám mohou pomoci získat lepší přehled o vašich zákaznících a jejich chování. Ujistěte se, že si uděláte čas na to, abyste se s těmito funkcemi seznámili a naučili se, jak je používat.

Závěr

Google Analytics 4 je zásadní aktualizací, která mění způsob, jakým marketéři shromažďují a analyzují data. Je založen na nových principech, které jsou lépe přizpůsobeny budoucnosti bez cookies.

Přechod na GA4 je důležitým krokem pro každého marketéra, který chce zůstat konkurenceschopný. I když to může být na začátku náročné, stojí to za to. GA4 vám poskytne cenné informace, které vám pomohou zlepšit vaše marketingové kampaně.

Zde jsou některé konkrétní výhody, které GA4 může nabídnout marketérům:

Přesnější a komplexnější data: GA4 používá pokročilejší metody sběru dat, které poskytují přesnější a komplexnější informace o návštěvnících webových stránek a aplikací.

Nové funkce a možnosti reportování: GA4 nabízí řadu nových funkcí a možností reportování, které mohou marketérům pomoci získat lepší přehled o svých zákaznících a jejich chování.

Přizpůsobenost: GA4 je flexibilnější a přizpůsobitelnější než Universal Analytics, což marketérům umožňuje sledovat data, která jsou pro ně nejdůležitější.

Pokud jste ještě nezačali s integrací GA4, je nejvyšší čas začít. GA4 je budoucnost marketingových dat a je důležité, abyste byli připraveni na změnu.

Zdroj: marketingland.com, facebook.com, cpcstrategy.com

Autor: Vlastimil Malík

Foto zdroj: pixabay.com