Optimalizace konverzního poměru webu – CRO
Audit výkonu webu: E-commerce i CRO
Cílem auditu je identifikovat slabá místa na webu, jejichž odstranění by mělo vést ke zvýšení konverzního poměru a následně i počtu objednávek. Audit zahrnuje analýzu více než 250 atributů vašeho webu. Pomůžeme vám odhalit silné a slabé stránky vašeho e-shopu nebo webu a navrhneme konkrétní kroky ke zvýšení prodejů, poptávky a celkové spokojenosti zákazníků.
Spustili jste web nebo e-shop, dokonce na něj chodí i návštěvníci, ale nic nekupují, nezanechávají kontakty a stránky opouštějí bez jakékoliv akce? Nemusíte hned házet flintu do žita. Pravděpodobně Váš web není uživatelsky přívětivý, což má zásadní dopad na jeho výkonnost.
Půjčte si nezaujatý pár očí od PPC Profits. Víme, na co se zaměřit, a pomůžeme vám proměnit váš web nebo e-shop v nástroj na získávání zákazníků nebo poptávek.
5 důvodů, proč vám konverzní poměr webu nejlépe zoptimalizuje PPC Profits:
- Pohybujeme se v mnoha disciplínách online marketingu a nestane se tak, že úpravou jednoho prvku rozhodíme jiný, např. navázané kampaně.
- Nepracujeme bez vysvětlivek. Trpělivě s vámi projdeme postup úpravy konverzního potenciálu webu i s odůvodněním, abyste věděli, proč jsou tyto modifikace důležité.
- Navrhneme vám takové řešení, kde za minimum vložených prostředků získáte maximální výsledek. Provedené úpravy vyhodnocujeme a dále váš web ladíme na základě získaných dat.
- Našim zákazníkům věnujeme maximální možnou péči. Na vašem případu bude pracovat celý náš tým, abychom vychytali opravdu i ty nejmenší detaily.
Jak to probíhá?
- Zanalyzujeme váš web a dostupná data (např. z Google Analytics) a odhalíme místa, kde zákazníci web opouštějí. Je to v 2. kroku nákupního košíku? Je to poté, co dlouho hledají určitou informaci a nemohou ji najít? Anebo snad pokulhávají texty?
- Na základě poznatků pak sestavíme plán prioritních úprav na webu krok za krokem. V průběhu úprav zkoumáme chování návštěvníků webu například pomocí A/B testování, volíme ideální varianty řešení, které vám přinesou více objednávek.
- O celém postupu analýzy a následné optimalizace vás pravidelně a dostatečně informujeme, abyste věděli, co a jak, a mohli se pro příště podobných eventuálních chyb vyvarovat. S námi budete mít o výkonu vašeho webu dokonalý přehled.
Ceník
Cena závisí na typu webu, jeho rozsahu, vašich cílech a dostupných datech. Proto pracujeme individuálně – vše vám naceníme férově a na míru.
Termín dodání: 5–7 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
Poznámky:
V ceně nejsou zahrnuty fyzické úpravy e- shopu, analýza klíčových slov, návrh grafiky, bannery, programování, úpravy e-shopu copywriting a další nadstavbové služby.
Optimalizace konverzního poměru webu – CRO audit
Audit výkonu poptávkového webu
Cílem CRO auditu je identifikovat slabá místa na webu, která brání návštěvníkům v odeslání poptávky, vyplnění formuláře, rezervaci konzultace nebo kontaktování vaší firmy. Pomůžeme vám odhalit bariéry v uživatelské cestě, technické nedostatky i obsahové problémy a navrhneme konkrétní kroky, které mohou vést ke zvýšení počtu poptávek.
Audit zahrnuje kontrolu klíčových částí webu – od první návštěvy přes prezentaci služeb až po formuláře a potvrzení o odeslání. Zaměřujeme se na to, zda návštěvník rychle pochopí, co nabízíte, proč by měl poptat právě vás a jaký další krok má udělat.
Spustili jste web, přivádíte na něj návštěvníky z PPC kampaní, SEO nebo sociálních sítí, ale poptávek nepřichází tolik, kolik byste čekali? Problém nemusí být jen v reklamě. Často se ukáže, že návštěvníci na webu nenajdou důležité informace, nerozumí nabídce, přehlédnou výzvu k akci nebo narazí na zbytečně složitý formulář.
Půjčte si nezaujatý pár očí od PPC Profits. Víme, na co se při hodnocení poptávkového webu zaměřit, a pomůžeme vám proměnit web v efektivnější nástroj pro získávání zákazníků.
5 důvodů, proč svěřit CRO audit PPC Profits
Díváme se na web v kontextu celého marketingu
Pohybujeme se v mnoha disciplínách online marketingu, a proto neposuzujeme web izolovaně. Bereme v úvahu návaznost na PPC kampaně, SEO, sociální sítě i další zdroje návštěvnosti.
Zaměřujeme se na konkrétní konverzní cíle
U poptávkových webů nesledujeme jen obecnou použitelnost. Hodnotíme hlavně to, zda web vede návštěvníka k požadované akci – odeslání formuláře, kontaktování firmy, rezervaci callu nebo jiné formě poptávky.
Doporučení vysvětlujeme srozumitelně
Nepracujeme bez kontextu. U každého doporučení vysvětlujeme, proč je důležité, jaký problém řeší a jaký dopad může mít na výkon webu.
Prioritizujeme podle dopadu a náročnosti
Navrhneme úpravy tak, abyste nejdříve řešili změny s největším potenciálním přínosem. Cílem není seznam kosmetických připomínek, ale praktický plán, podle kterého se dá postupovat.
Umíme audit rozšířit o reálná uživatelská data
U vhodných webů můžeme audit doplnit o UX analýzu – například heatmapy, záznamy návštěv nebo trychtýř poptávky. Díky tomu lze lépe pochopit, jak se uživatelé na webu skutečně chovají.
Co v rámci auditu hodnotíme?
Zaměřujeme se na části webu, které mají přímý vliv na rozhodnutí návštěvníka kontaktovat vaši firmu.
Domovská stránka
Kontrolujeme, zda je rychle srozumitelné, co nabízíte, pro koho je služba určena a proč by měl návštěvník pokračovat dál. Hodnotíme také viditelnost hlavních výzev k akci a to, zda homepage přirozeně vede uživatele k poptávce.
Stránky služeb a nabídky
U služeb posuzujeme strukturu, srozumitelnost, argumentaci, prezentaci benefitů a důvěryhodnost. Sledujeme, zda obsah odpovídá tomu, co cílová skupina hledá, a jestli uživatel dostává dostatek důvodů k odeslání poptávky.
Detail služby nebo lead-gen stránka
Hodnotíme, zda stránka jasně popisuje problém, řešení a přínos pro zákazníka. Zaměřujeme se na přesvědčovací prvky, reference, ukázky realizací, případové studie, recenze i umístění CTA prvků.
Formuláře a poptávkové prvky
Kontrolujeme, zda jsou formuláře snadno dostupné, srozumitelné a zbytečně neodrazují uživatele. Sledujeme počet polí, technickou funkčnost, chybové hlášky, potvrzení o odeslání i návaznost na další komunikaci.
Děkovací stránka a potvrzení poptávky
Hodnotíme, zda uživatel po odeslání formuláře ví, co se bude dít dál. Děkovací stránka může zároveň podpořit další kroky – například rezervaci konzultace, stažení materiálu nebo doplňkovou informaci o průběhu spolupráce.
Technické a UX bariéry
Součástí auditu je také kontrola problémů, které mohou snižovat výkon webu – například pomalé načítání, nefunkční prvky, špatná čitelnost, nejasná navigace, nedostatečná mobilní použitelnost nebo prvky, které odvádějí pozornost od hlavního cíle.
Rozšíření auditu o UX měření pomocí tepelných map
Pro weby, které chtějí lépe pochopit reálné chování návštěvníků, nabízíme rozšíření auditu o UX analýzu pomocí tepelných map.
Mapy umožňují sledovat, jak se uživatelé na webu skutečně pohybují – kam klikají, jak daleko scrollují, kde se zastavují a ve kterém kroku nejčastěji odcházejí. Díky tomu lze odhalit problémy, které z běžné analytiky nemusí být na první pohled vidět.
UX rozšíření může obsahovat:
- Heatmapy – ukazují, kam návštěvníci klikají, jak daleko scrollují a které části stránky přehlížejí.
- Trychtýř poptávky – pomáhá určit, ve které fázi cesty uživatelé nejčastěji odcházejí.
- Záznamy návštěv – umožňují přehrát reálné chování uživatelů na webu a identifikovat například přehlížené CTA, problematické formuláře nebo nejasné prvky.
- Identifikaci UX bariér – vyhodnocujeme prvky, které mohou návštěvníkům bránit v dokončení poptávky.
- Souhrnný report – připravíme přehled hlavních zjištění a doporučení pro zvýšení počtu konverzí.
Měření probíhá v souladu s GDPR a je závislé na udělení souhlasu uživatelem přes cookie lištu. Aby bylo možné provést smysluplnou analýzu, je potřeba nasbírat dostatečný počet relací.
Doba sběru dat se obvykle pohybuje mezi 3–5 týdny v závislosti na návštěvnosti webu.
Jak audit probíhá?
1. Zanalyzujeme web a dostupná data
Nejprve projdeme web z pohledu návštěvníka i výkonu. Pokud jsou dostupná data například z Google Analytics, reklamních systémů nebo jiných nástrojů, využijeme je k lepšímu pochopení toho, kde může docházet ke ztrátám.
2. Identifikujeme silné stránky i bariéry
Vyhodnotíme, co na webu funguje dobře a co může bránit vyššímu počtu poptávek. Zaměřujeme se na uživatelskou cestu, obsah, CTA prvky, formuláře, technické fungování i důvěryhodnost webu.
3. Připravíme prioritizovaná doporučení
Výstupem není jen seznam připomínek, ale praktický plán úprav. Doporučení prioritizujeme podle očekávaného dopadu a náročnosti realizace, aby bylo jasné, čím začít.
4. Předáme výstup pro interní tým nebo vývojáře
Audit připravujeme tak, aby s ním mohli dále pracovat lidé, kteří budou změny realizovat – například váš vývojář, grafik, copywriter nebo interní marketingový tým.
5. Výsledky s vámi projdeme
Součástí auditu je konzultace, kde vám vysvětlíme hlavní zjištění, doporučené úpravy a další postup. Díky tomu budete přesně vědět, co je potřeba změnit a proč.
6. Možnost navazující spolupráce
Pokud budete chtít, můžeme vám doporučené úpravy pomoci také realizovat — ať už po stránce UX, copywritingu, grafiky nebo technického řešení.
Výstup auditu
Z auditu získáte přehledný dokument se zjištěnými problémy a doporučeními. Výstup může obsahovat:
- seznam nalezených chyb a bariér,
- prioritizovaná doporučení,
- návrhy technických úprav,
- UX a konverzní doporučení,
- doporučení pro zlepšení obsahu, CTA a formulářů,
- podklady vhodné pro vývojáře nebo interní tým,
- u rozšířené varianty také report s výstupy z heatmap, záznamů návštěv a trychtýře.
- doporučení priorit rozvoje webu podle očekávaného dopadu na výkon a obchodní výsledky.
- identifikaci největších bariér, které snižují počet poptávek nebo objednávek.
Realizace změn, například copywriting, grafika, programování nebo úpravy webu, není automatickou součástí ceny auditu. Doporučení můžete zapracovat s vaším interním týmem, vlastním dodavatelem nebo se s námi domluvit na další spolupráci.
Ceník
Cena závisí na typu webu, jeho rozsahu, vašich cílech, dostupných datech a případném zapojení UX měření. Proto pracujeme individuálně – audit vám naceníme férově a na míru.
Termín dodání základního auditu: obvykle 5–7 pracovních dnů od potvrzení objednávky a dodání potřebných přístupů.
U auditu rozšířeného o tepelné mapy je potřeba počítat také s dobou sběru dat, která se zpravidla pohybuje mezi 3–5 týdny podle návštěvnosti webu.
Poznámky
V ceně auditu nejsou zahrnuty fyzické úpravy webu, programování, návrh grafiky, tvorba bannerů, copywriting, analýza klíčových slov ani další nadstavbové služby, pokud nejsou domluveny samostatně.
Co o nás říkají klienti?
Spolupráci mohu jen doporučit. Tržby na studiích se mi zvedly a internetová reklama funguje famózně. Komunikace nikdy nevázla a vše rychle a bez problémů vyřešeno. Při dalších projektech se nebudu obracet jinam.
Skvělý přístup a výborná komunikace. Spolupráce splnila mé očekávání!
Perfektní služby a někdy myslí i za mě. Spokojen jak přístupem, tak i prací. Na internetu jsme vidět více jak kdy předtím. Poradí, vytvoří a hlavně sestaví vše přímo na míru vašeho podnikání. Děkuji za dosavadní spolupráci a těším se na další pokračující spolupráci. Jelínek Hotel N*** a Penzion Přehrada***.
Pokud potřebujete získat nové zákazníky PPC reklamy, agentura PPC profits vám pomůže stejně dobře jako pomohla nám.
Tímto bych rád poděkoval za velmi efektivní spolupráci, díky níž se neustále daří zvyšovat prodeje.
