Na online magazínu systemylogistiky.cz vyšel článek, ze kterého vyplývá, že online nakupování se v České republice stalo běžnou součástí života – podle nejnovějších dat Eurostatu má zkušenost s e-commerce již 86 % uživatelů internetu. Tento podíl je výrazně nad evropským průměrem, který činí 77 %. Nejčastěji Češi na internetu pořizují oblečení a využívají rozvoz jídla, rostoucí popularitu však zaznamenávají i služby spojené s cestováním, streamovací platformy nebo finanční produkty. Trendem posledních let je rozmach výdejních boxů, které usnadňují doručování objednávek.
Kromě změn v nákupním chování se proměňuje i samotný trh e-commerce. Počet e-shopů mírně klesl, ale obrat sektoru meziročně vzrostl. Rostoucí důraz je kladen na personalizaci obsahu a budování užších vztahů se zákazníky, kde hrají klíčovou roli digitální technologie a umělá inteligence. Spotřebitelé se také stále více zajímají o udržitelnost – více než polovina zákazníků sleduje ekologické aspekty výroby a distribuce produktů.
Tomáš Čupr, ředitel marketingové agentury PPC Profits v článku zdůrazňuje, že online nakupování v České republice dosáhlo nového vrcholu, kdy alespoň jednou za rok nakoupilo 86 % uživatelů internetu, což je nad průměrem EU (77 %). Upozorňuje na rostoucí popularitu nejen nákupů zboží, jako je oblečení nebo rozvoz jídla, ale i digitálních služeb, například streamovacích platforem či cestovatelských portálů. Podle něj e-shopy čelí stále větší konkurenci, a proto budou muset investovat do personalizované komunikace a nových technologií, včetně umělé inteligence. Zároveň poukazuje na zvyšující se důraz na udržitelnost – více než polovina zákazníků se o ni zajímá, i když mladší generace ji při nákupech na čínských tržištích tolik neřeší. Očekává se, že český e-commerce trh poroste i nadále, i když mírnějším tempem než v minulém roce.
