Na prestižním ekonomickém portálu Euro.cz vyšel v červenci 2025 obsáhlý článek od Jany Chuchvalcové, který trefně mapuje aktuální výzvy českého e-commerce trhu. Téma rezonuje s každým, kdo podniká online: zákazníci ztrácejí loajalitu, slevy už nejsou motivací, ale normou – a čínské platformy jako Temu či Shein mění pravidla hry.
Článek upozorňuje na zásadní proměnu spotřebitelského chování. Češi sice opět víc nakupují online, ale „radost z utrácení“ mizí. Zlevněné ceny už nepůsobí jako pobídka, ale spíše jako očekávaný standard. Tato změna mentality výrazně snižuje marže e-shopů a nutí je hledat nové způsoby, jak si zákazníka udržet – mimo cenových válek.
Odborníci jako David Filippov ze Skip Pay, Tomáš Čupr z PPC Profits nebo prezident Svazu obchodu Tomáš Prouza se shodují: bojovat cenou s čínskými giganty je z dlouhodobého hlediska neudržitelné. Cestou k přežití a růstu je specializace, silná značka, férový přístup, komunitní prvky a důraz na důvěru.
Tomáš Čupr ve svém komentáři k aktuální situaci na trhu upozorňuje, že čínské platformy jako Temu a Shein zcela změnily pravidla hry. Díky extrémně nízkým cenám, agilní logistice a cenotvorbě řízené umělou inteligencí dokázaly ovládnout trh takovým způsobem, že české e-shopy jim nemohou konkurovat běžnými prostředky. Cenová válka podle Čupra nedává smysl – je nevýhodná jak pro obchodníky, tak dlouhodobě i pro zákazníky.
Místo toho radí českým e-shopům soustředit se na to, co je odliší: budování značky, důvěryhodnost, zákaznický servis, osobní přístup a lokální příběh. Inspirací jim ale i přesto může být způsob, jakým Temu využívá technologie – konkrétně umělou inteligenci pro rychlost, jednoduchost a personalizaci. Právě v těchto oblastech vidí Čupr příležitost, jak se posunout vpřed a uspět i v době tvrdé zahraniční konkurence.
Text zároveň reflektuje aktuální data – česká e-commerce sice po covidovém boomu klesla, ale opět mírně roste. Do popředí se dostává také odložená platba, personalizace a využití AI v řízení nákupního procesu. Článek tak nabízí jak vhled do čísel, tak konkrétní doporučení pro další směřování.
Pro každého podnikatele nebo marketéra v e-commerce je tento článek povinnou četbou. Ukazuje nejen výzvy, ale i příležitosti, které současný stav přináší. Detailně rozebírá, jak dramaticky se změnilo chování zákazníků – sleva už neznamená výhodu, ale očekávaný standard, loajalita klesá a zákazníci jsou čím dál citlivější na důvěryhodnost prodejce. Současně ale článek nabízí i konkrétní směr, kterým se lze vydat: budování silné značky, osobní přístup, kvalitní zákaznický servis a využití chytrých technologií, jako je AI, pro personalizaci a efektivní provoz. V kombinaci s důrazem na lokální příběh a komunitu mohou právě tyto prvky rozhodnout o tom, kdo si i v konkurenčně přeplněném prostředí udrží důvěru zákazníků a kdo zůstane pozadu.
